Думаю, что многие знают, что первое впечатление о человеке формируется буквально за первые пару секунд, создается мнение, а далее наш мозг ищет подтверждение этого мнения, которое не так то просто потом изменить.
Именно поэтому, если доверие не возникло при самом первом контакте менеджера с клиентом, то далее клиент вряд ли будет расположен к диалогу и прислушиваться к продавцу.
Установление контакта с клиентом – неизменный этап любых продаж, важный и обязательный. Если этот шаг успешно пройден, то клиент «подогретый», а значит, на 50 % готов к покупке. Что остается? Аккуратно и профессионально, в то же время настойчиво подвести к положительному решению.
Конечная цель установления контакта с покупателем – это продажа товара или услуги, разбиваем эту цель на небольшие задачи:
* обратить на себя внимание, инициировать беседу;
* сообщить свое имя, обозначить свою позицию в компании и объяснить, с какой целью вы обращаетесь к клиенту;
* заинтересовать, создать повод для общения;
* задать вопрос.
Отличное завершение этапа - это симпатия и установления контакта. Если вы мягко обратили на себя внимание, заинтересовали клиента, понравились, то двигаться дальше будет в разы проще.
А Вы умеете создавать контакт с клиентом? Поделиться фишками и конкретными инструментами?
#продажа #продажи #ростпродаж #бизнестренер #увеличиваемпродажи
