В статье рассказывается о том, как продавец может успешно создать контакт с клиентом на основе трех этапов продаж. Описываются правила, которые помогут привлечь внимание клиента и произвести на него приятное впечатление, а также важность использования невербальных средств коммуникации. Описывается, каким образом можно выявить потребности клиента и презентовать ему товар. Важно поддерживать контакт в процессе диалога, чтобы не потерять клиента.