Статья описывает три вида обмена в человеческих отношениях: криминальный, частичный, равноценный и с превышением. На примере заказа пиццы рассматриваются различные ситуации и их последствия. Также отмечается, что если одна сторона получила больше, то она обычно пытается уровнять обмен, например, написать положительный отзыв или дать рекомендацию.